Retouren bij betaalbareplanten.nl

Verse planten vallen onder bederfelijke goederen. Daarom geldt voor levende planten geen herroepingsrecht.

Dit betekent:

🌱 Levende planten kunnen niet worden geretourneerd

Dit is wettelijk vastgelegd om kwaliteit en versheid te garanderen

Uiteraard lossen we het netjes op als een plant beschadigd of verkeerd geleverd is

👉 Ontvang je een plant die niet in goede staat is aangekomen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto’s mee. We kijken altijd naar een passende oplossing.

🌿 Bundels (plant + pot)

Bij bundels waarbij een plant inclusief pot wordt verkocht, geldt dat deze als één samengesteld product worden beschouwd.

Omdat het hierbij om een levend product gaat, is het niet mogelijk om onderdelen van de bundel afzonderlijk te retourneren. Dit betekent dat bijvoorbeeld alleen de pot retourneren niet mogelijk is.

Bundels met planten kunnen daarom niet worden geretourneerd, tenzij het product bij ontvangst beschadigd of niet in goede staat is geleverd.

👉 Ontvang je een bundel met schade? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto's mee. We kijken altijd naar een passende oplossing.

Voor niet-levende producten zoals:

• Potten
• Manden
• Kunstplanten
• Accessoires
  

geldt wél het wettelijke herroepingsrecht. Je hebt het recht om deze producten te retourneren, mits:

Het product ongebruikt en onbeschadigd is en het product, indien mogelijk, in de originele verpakking wordt teruggestuurd.

👉 Ontvang je een pot, mand of kunstplant die niet in goede staat is aangekomen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto’s mee. We kijken altijd naar een passende oplossing.

Na ontvangst van je bestelling heb je voor niet-levende producten een bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode kun je je retour aanmelden.

Na aanmelding van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Zodra je retour is aangemeld, ontvang je verdere instructies per e-mail.

Retouren kunnen alleen worden aangemeld via je account.

Neem graag eerst contact op met onze klantenservice voordat je een retour aanmeld.
Zo werkt het:

1. Log in op je account op BetaalbarePlanten.nl
   
2. Ga naar Mijn bestellingen
   
3. Selecteer de bestelling die je wilt retourneren
   
4. Meld je retour aan en volg de stappen
   

👉 Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen wij helaas niet verwerken.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Indien het product beschadigd of verkeerd geleverd is, nemen wij uiteraard contact met je op voor een passende oplossing.

Na ontvangst en controle van je retour:

• ontvang je het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug
  
• de terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald